KC2007 知识社群与信息安全研讨会

作者：赖岱佑

研讨会：KC2007 知识社群与信息安全研讨会

演讲主题：Web 2.0发展趋势

主讲人：台湾科技大学 学务长 卢希鹏 教授

日期：2007/5/16 9:50 AM ~ 10:40 AM

地点：中国文化大学 教育推广部 B1国际会议厅

心得分享

首先KC是代表知识社群与信息安全，这个研讨会今年是第三届了，这研讨会的特色就是会随着当年度的主流趋势而做调整。举例来说：在2005年的时候是电子商务、2006年是数字学习、2007年是信息安全。今年由中国文化大学主办，微软也参予支持。

本人很开心能够参加这次的研讨会。令我高兴的是SCI提出的最新资安论文，也被收录在本次的论文全集中，可以一览国际安全的问题。目前全国资管系所共有一百一十一所，听说最近东吴大学也将诞生出资管系，届时资管系就会有一百一十二所了，这个数量是相当庞大的。由2006年到2007年的论文来看，今年成长的部分就是由模式或方法变成行为分析跟实作。也就是在去年2006时，所提出的论文大多以探讨模式或方法为主，而今年2007开始变成行为分析跟实作，这是一种成长。要如何把这些研究能量发挥出有生产力的对象呢？这就必须依靠产学合作了。不过这是政府才能做的事情，我也只能希望政府能够抓到重点，投资在正确的方向上。

无论如何，还是来看看卢希鹏教授的分析吧！其实这次卢希鹏教授所提的Web 2.0发展趋势与社会网络有关，而社会网络其实也不是个甚么新鲜的东西，但是却是满有趣的。当然一个好的演讲者能够把这么不新鲜的东西说明的这么动听，令全场关注，真是佩服。

一开始卢教授先探讨甚么是知识社群与信息安全，这两者到底有甚么关系呢？这就要从时代风云人物谈起，最近一年的时代风云人物是谁吗？是『You』。别怀疑就是『你（妳）』。新鲜吧！这都要拜因特网的普及，以及Web 2.0的发展，为什么时代风云人物会是『你（妳）』呢？答案就是部落格，这部落格代表的意义就是『人类真实的声音』，虽然卢教授认为是『时代的声音＝诚实』，这点我不认同，我认为是『真实的声音』，因为真实的声音并不代表诚实。不过也别咬文嚼字，继续谈下去。因为部落格的兴起，所带来的『冲击』就是分享人类的声音，在以往人类所有的发言都是虚伪的，为何呢？因为所有的发言都是经过思虑过的，在公司、组织、社团、政府、家庭…等等。都有所谓的发言人。我个人认为是『意见领袖』，因为往往人无形中都会随之起舞，而带舞的人也许并非是挂有名号的人物，但多半是所谓的『意见领袖』。这些群体的意志淹盖了个人的意念，所以我们可以看到工业社会的报章杂志或是新闻稿，千篇一律的八股文，就是一种标准规范。但是由于部落格的兴起，以往您要发言必须经过报社编辑、出版商、有权势的人、有利害关系的人…等等的影响，您必须经过这些相关人物的意见左右之后，才有发言的权利。而部落格的编辑就是『You』，您可知因为部落格，造成全世界有亿万个『You』拥有发言的权利，并且不受限制。这是真正的言论自由，而非受到约束的自由。

好的，这个部落格跟资安有何关系呢？部落格的行为模式可能会影响到信息安全，而且影响甚巨。以往我们在探讨的信息安全都是有关于防火墙机制、加密解密方式。这在学术领域上已经过时了（天阿！本人吃惊样，当然是指国际学术），现在在讨论的是行为模式造成信息安全的问题。举例来说：九一一之后，美国国防部公告出一些免费的分享式软件，并且建议全国不要安装，因为这些软件可能影藏着恐怖分子的影子。因为『分享』这个行为，对于美国国土信息安全有着重大的隐忧。而部落格的行为模式就是分享，而且是自由意志的分享。

接着透过部落格或是分享的趋势，在讲求知识经济的现代，以往工业社会的一个钉子，可能只值一块钱，到了知识经济的时代，如何将钉子定在对的地方可能值999元。因此在2005年国际OECD在意大利举行，就在探讨衡量能力的指标，这个衡量指标可以探讨公司、政府、组织…等等。传统的衡量方式已经不能够具代表性了。会议中指出『社会资本』也是一种指标之一。在社会网络中，有两种连结，一种叫做『强连结』；另外一种叫做『弱连结』。所谓强连结就是我与你已经是认识的，比如说是同班同学。而弱连结就是我知道你有一个会弹钢琴的老师，但我并不认识他。而研究指出藉由弱链接而产生的社会网络，其经济产值居然比强连结高出太多。最有名的例子就是eBay，这是一个全球知名的网络拍卖交易网络，而其获利几乎都是依靠弱连结而达成的。因为eBay的弱连结非常强悍，因此才能产生巨大的获利。其实这就是『社会网络』在探讨的东西，本人读过一本书『六个人的小世界』，其中指出研究案例，当他要寄一封信件给A，而他先将信件交给不认识A的人，并请他转寄有可能认识A或者是地址比较接近A的人，继续转寄，直到送到A手中。结果他从美国西部寄一封信到美国东部，你知道只经过几个人就寄到了吗？平均只经过六个人就寄到了。这就是『弱连结』的威力，在经过他的研究，倘若要认识地球上任意点的任一个人，你只需要经过六个人的介绍，就可以搭上线了。神奇吧！这个研究除了理论并且有实作，所以实在无法令人驳斥。

根据研究指出人与人在网络上因为『社会线索』不见了，因此会有互助的行为产生。先不谈专有名词，举例来说，『在有一百个人的演讲会上，演讲者的笔掉在地上，有多少人会去帮忙捡起来呢？』卢希鹏教授这样问大家。然后他又问，『如果现在只有我和你在聊天，如果我的笔掉在地上，你会帮我捡起来吗？』我想这是无庸置疑的。因此经过心理学的研究人类在群体里面，会出现互助行为的情况。远比人数稀疏的而产生互助行为要来的少。白话来说，越多人在你就越不好意思帮人，当没有几个人在，你就不会不好意思。因此在网络的时代，许多的宅男宅女，在自己的房间内，打着计算机的时候，他会以为是自己一个人，并且认为自己的行为别人完全不知道，因此丧失了『社会线索』。在失去『社会线索』的情况下，人们的互助行为就自然而然的产生了。因此社群就在网络上聚集起来了。

继续讨论互助的议题，『互助』行为居然是男女有别的，经过统计网络上男性会选择女性，然后产生帮助的意念或行为；而女性却是中性的，端看当时的情况，才会决定是否要帮助别人。呵呵～真是『食色性也。』这点身为男性的我，也是不予否认的。因为当别人有问题的时候，如果是女性账号名称，我主动协助的机率会远比协助男性账号的机率大很多。呵呵！别笑我，毕竟我还是很诚实的。因此产生所谓的『网络形象』，你在网络上是甚么样的形象，逐渐被人重视。这是自然而然的发展出来。

在研究电子商务的学者认知中，全世界没有经过所谓的『网络泡沫化』。因为在Web 1.0的时代中，是胜者全拿的模式。因为胜者全拿，所以获利全部被大公司所吸走，一般媒体在说的『网络泡沫化』只是平凡的认知罢了，因为他们是以数量来看，而非以质量来看网络。因此全拿的胜者就是Yahoo、Google…等等。现在到了Web 2.0的时代，因为内容的产出已经平民化了，所以造成内容供过于求，所以拥有搜寻技术者为胜。而以往在传统的思考上，是以统计平均数为人们的行为决策，在现代发展的趋势来看，人们关心的是自己，而非平均数。解释这段话的方式就是，老一辈的人买东西的时候，都会看甚么东西最多人用，那他就跟着买，因为大家都在用。而现在年轻一辈的人，观念完全不同，他关心的是个人，比如说周杰伦用甚么发蜡，林志玲用甚么保养品，他就跟着买。年轻一辈的自我意志升高，不会因为平均数而产生异动。也因此网络广告上，可以发现所谓的『推荐』营销法，例如：小S的翘臀扭仔裤…等等。而会去买的人多半是喜爱小S的朋友，而非因为穿了之后会翘臀。

最后，我的心得还有很多，但是心有余而力不足，就做个简单的结论。以往的市场结构将会改变成社会网络结构；而上一代的精英商业智慧将会逐渐变成群众智慧；未来是人们主动在网络寻找社群的时代，何种社群与我最『合味』，我就去加入他，有别于Web 1.0时代的你去找公司商业的网站。因此社群营销将在Web 2.0大放光芒。传统的大众统计（提供选择）的方式将会转变成为小众个人的模式，因为大家不再以大众的喜好为选择，而以个人的喜好为依归。

在演讲的尾声，卢教授提出一段话引人省思，他说：『千万别小看火星文或在线游戏，当这群人到了四十岁的时候，政府公文可能出现火星文，而商业交易可能用天币。』虽然引堂大笑，在欢乐的笑声中，结束了这段非常精彩的演讲，可是却带给我许多的问题，并且对未来趋势有了新一面的思考。